Mosmox / Legal

Політика конфіденційності

Ми поважаємо ваше право на приватність. Ця політика пояснює, які персональні дані може отримувати Mosmox під час роботи сайту, для чого вони потрібні та як ви можете ними керувати.

Редакція від 16 вересня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує практики Mosmox Studio (далі — «Mosmox», «ми», «нас») щодо обробки інформації, яку ви надаєте через сайт Mosmox, його форми зворотного зв’язку, електронну пошту та інші канали, на які ведуть посилання на сайті. Відвідуючи сайт або надсилаючи нам запит, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією політикою.

Політика застосовується до відвідувачів сайту, потенційних клієнтів, представників компаній та інших осіб, які взаємодіють з Mosmox. Вона не поширюється на сайти третіх осіб, навіть якщо на них є посилання з нашого сайту.

2. Які дані ми можемо отримувати

Залежно від вашої взаємодії ми можемо отримувати:

ім’я, назву компанії та контактні дані, зокрема адресу електронної пошти й номер телефону;
зміст повідомлення, брифу або іншого звернення, а також інформацію про проєкт, яку ви вирішили нам надати;
технічні відомості: IP-адресу, тип пристрою та браузера, операційну систему, мову, часовий пояс, сторінки, джерело переходу й приблизний час взаємодії;
дані про використання сайту, які формуються за допомогою cookie-файлів та подібних технологій;
інформацію з відкритих джерел або від уповноважених представників вашої організації, якщо це потрібно для ділової комунікації.

Ми не просимо надсилати через сайт спеціальні категорії даних, паролі, платіжні реквізити чи іншу інформацію, яка не потрібна для вашого запиту.

3. Мета та правові підстави обробки

Ми використовуємо дані, щоб відповісти на звернення, підготувати пропозицію, обговорити та організувати проєкт, підтримувати комунікацію, покращувати сайт і захищати його від зловживань. Якщо це вимагається застосовним законодавством, підставою є ваша згода; для підготовки або виконання договору — необхідність вжити заходів на ваш запит; для безпеки та вдосконалення сервісу — наш законний інтерес; для виконання юридичних обов’язків — відповідна вимога закону.

Ми не продаємо персональні дані. Ми не використовуємо їх для автоматизованого ухвалення рішень, які мають для вас юридичні або подібні істотні наслідки.

4. Кому можуть бути доступні дані

Доступ до даних мають лише особи, яким він потрібен для роботи. Це можуть бути члени команди Mosmox, підрядники та постачальники інфраструктури (хостинг, пошта, аналітика, захист від спаму), які діють за нашими інструкціями та зобов’язані зберігати конфіденційність. Ми також можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон, судовий або державний орган, або для захисту прав, безпеки та майна Mosmox чи інших осіб.

Окремі постачальники можуть обробляти дані за межами України. У такому разі ми вживаємо передбачених законом заходів для належного захисту інформації.

5. Зберігання та захист

Ми зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно для мети їх отримання, виконання договору, розгляду можливих претензій і дотримання вимог закону. Строк залежить від типу даних і контексту взаємодії. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту, але жоден спосіб передавання або зберігання в інтернеті не гарантує абсолютної безпеки.

6. Ваші права

У межах застосовного законодавства ви можете попросити надати доступ до своїх даних, виправити їх, видалити, обмежити або припинити обробку, отримати копію в переносному форматі, відкликати згоду чи заперечити проти обробки. Ви також можете подати скаргу до компетентного органу із захисту даних.

Для запиту напишіть на [email protected]. Ми можемо попросити підтвердити особу, щоб не розкрити дані неналежній особі, і відповімо в строк, установлений законом.

7. Діти, сторонні сайти та зміни

Сайт не призначений для дітей, які не досягли віку, з якого вони можуть самостійно надавати згоду на обробку даних. Якщо ви вважаєте, що дитина передала нам дані без належної згоди, повідомте нас.

Ми можемо оновлювати цю політику, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Істотні зміни позначатимемо датою редакції. Питання щодо приватності можна також поставити за номером +380 (68) 678-74-43.

Що саме означає «окупається»

Окупність — це не обов’язково миттєвий прибуток після запуску. Для одних продуктів вона означає прямий дохід від покупок або підписки. Для інших — повторні замовлення, дешевше обслуговування, вищу частоту візитів або більшу цінність клієнта. Спочатку зафіксуйте бізнес-ціль і період, за який ви оцінюєте результат.

Встановлення: перший сигнал, а не результат

Кількість встановлень показує, наскільки добре працюють охоплення, реклама та сторінка застосунку. Але саме по собі встановлення ще не створює цінності. Додатково відстежуйте джерело залучення, частку першого запуску, реєстрацію та вартість інсталяції. Якщо користувачі встановлюють застосунок, але не доходять до першої корисної дії, проблема може бути в позиціонуванні або онбордингу.

Реєстрації та активація

Реєстрація — крок ближче до цінності, але головним показником має бути активація: момент, коли людина отримала перший реальний результат. Для сервісу це може бути перше замовлення, для фінансового продукту — поповнення рахунку, для B2B — створення першої задачі. Порівнюйте конверсію з інсталяції в реєстрацію та з реєстрації в активацію.

Утримання: чи повертаються користувачі

Retention показує, яка частка людей повертається через день, тиждень або місяць. Когорти допомагають відрізнити випадковий сплеск від стабільної звички. Дивіться не лише на середнє значення, а й на відмінності між каналами, сегментами та версіями продукту. Якщо утримання падає після першого тижня, варто перевірити цінність повторного сценарію, нагадування та якість досвіду.

Повторні покупки та дохід

Для комерційного застосунку важливі частота повторної покупки, середній чек, конверсія в оплату та дохід на активного користувача. Окремо рахуйте частку нових і повторних клієнтів. Повторна покупка часто показує реальну цінність краще, ніж разова транзакція.

Вартість залучення та цінність клієнта

CAC — це витрати на залучення одного клієнта. LTV — прогнозована цінність клієнта за весь період взаємодії. Просте правило: LTV має перевищувати CAC із запасом, який покриває операційні витрати, ризики та розвиток продукту. Рахуйте ці показники окремо для каналів і когорт, інакше дорогий канал може маскуватися середнім результатом.

Як зібрати робочу систему метрик

Почніть із одного головного показника, який пов’язаний із бізнес-результатом, і трьох-чотирьох допоміжних метрик. Наприклад: активація, утримання на 30-й день, повторна покупка та дохід на користувача. Визначте події, джерела даних і періодичність перегляду. Метрики мають допомагати ухвалювати рішення: що змінити в продукті, який канал масштабувати та де потрібен додатковий тест.

Висновок

Окупність мобільного застосунку видно тоді, коли маркетингові витрати, поведінка користувачів і дохід зведені в одну зрозумілу модель. Встановлення дають масштаб, реєстрації та активація показують першу цінність, retention — силу звички, повторні покупки — якість пропозиції, а співвідношення LTV і CAC — економіку зростання.