Досвід Zomato: як швидкість застосунку вплинула на утримання клієнтів

Ринкова статистика корисна не тоді, коли нею можна прикрасити презентацію, а тоді, коли вона допомагає прийняти рішення. У 2025 році кілька показників разом описують нову реальність для команд мобільних продуктів: більше часу в застосунках, більше трафіку, більше конкуренції та вищі очікування до якості.

Чотири орієнтири

• 146 ексабайтів на місяць мобільного трафіку без FWA — масштаб середовища, у якому працюють продукти.
• 22 ГБ на смартфон у середньому — сигнал, що мобільні сценарії стали регулярними й медійними.
• $167 млрд внутрішніх покупок у застосунках — доказ готовності платити за корисність і розваги.
• 4,7 млрд користувачів мобільного інтернету — глобальна аудиторія з дуже різними умовами доступу.

Ці цифри взяті з матеріалів Ericsson, Sensor Tower та GSMA. Вони не є прогнозом успіху конкретного застосунку. Їхня користь — у правильних питаннях.

Які питання поставити команді

Чи працює продукт на різних швидкостях? Чи можна пояснити цінність до складного онбордингу? Чи вимірюємо ми повторне використання, а не тільки встановлення? Чи зрозуміла модель оплати? Чи доступний сервіс для людей із недорогими пристроями?

Сильна стратегія не намагається скопіювати весь ринок. Вона визначає конкретну аудиторію, один головний сценарій і набір обмежень, які команда може надійно контролювати. Статистика допомагає побачити контекст, але продуктову перевагу створює послідовне виконання.

Джерела: Ericsson Mobility Report, Sensor Tower State of Mobile та GSMA Mobile Internet Usage Gap.

У 2025 році ринок мобільних застосунків показав важливу зміну: цінність дедалі частіше створюється не самим фактом встановлення, а тривалим використанням, підпискою та якістю щоденного сценарію. Застосунки конкурують не лише між собою, а й за увагу, довіру та готовність користувача платити.

Що показала статистика

• За даними Sensor Tower, глобальні покупки всередині мобільних застосунків у 2025 році досягли $167 млрд, що на 10% більше, ніж роком раніше.
• Користувачі провели в застосунках близько 5,3 трлн годин за рік.
• Вперше неігрові застосунки сумарно випередили ігри за доходами від покупок усередині застосунків.
• Застосунки з генеративним ШІ показали зростання завантажень на 148% рік до року.
• Категорія коротких вертикальних драм зросла за завантаженнями на 278%, а застосунки кредитування та позик — на 18%.

Від масштабу до корисності

Ці цифри не означають, що кожен новий продукт має бути підпискою або містити ШІ. Вони показують інше: користувачі готові повертатися до мобільних сервісів, якщо ті вирішують конкретну задачу краще за альтернативи. Модель монетизації працює лише тоді, коли продукт регулярно дає відчутний результат.

Для команди розробки це зміщує фокус із кількості функцій на якість циклу користувача. Потрібно швидко пояснити цінність, скоротити шлях до першого корисного результату, уважно працювати з онбордингом і вимірювати не тільки інсталяції, а й активацію, утримання, повторне використання та конверсію в оплату.

Окремий сигнал дає зростання AI-застосунків. Конкурентна перевага тут не в самому слові «AI», а в тому, як технологія вбудована в зрозумілий сценарій: пошук, редагування, планування, навчання, підтримку чи створення контенту. Якщо користувачеві потрібно довго пояснювати функцію, технологія не перетворюється на продуктову цінність.

2025 рік також нагадує про дисципліну. Високі доходи ринку не скасовують витрати на залучення, вимоги платформ, приватність і якісну підтримку. Мобільний продукт виграє тоді, коли поєднує простий досвід, надійну технічну основу та чесну модель цінності для користувача.

Джерело: Sensor Tower: State of Mobile 2026, дані за 2025 рік.

У 2025 році мобільний інтернет остаточно став не просто каналом доступу, а середовищем, у якому живе більшість цифрових продуктів. Користувач очікує, що застосунок однаково добре працюватиме в дорозі, у приміщенні зі слабким сигналом і в мережі 5G. Статистика показує, наскільки великим став цей контекст.

Ключові цифри 2025 року

• За даними Ericsson, глобальний мобільний трафік без Fixed Wireless Access наприкінці 2025 року сягнув 146 ексабайтів на місяць. Роком раніше показник становив 123 EB.
• Смартфон у середньому генерував близько 22 ГБ мобільних даних на місяць проти 19 ГБ у 2024 році.
• На смартфони припадало приблизно 143 EB щомісячного трафіку.
• Частка даних, що проходили через 5G, до кінця року досягла 48% у глобальному вимірі.
• GSMA оцінювала кількість людей, які користуються мобільним інтернетом на власному пристрої, у 4,7 мільярда, або 58% населення світу.

Що це означає для мобільної розробки

Перший висновок простий: продуктивність більше не можна залишати на фінальний етап. Важкі зображення, відео, зайві запити та великі JavaScript-бандли безпосередньо впливають на досвід і витрати користувача. Мобільний продукт має завантажувати найважливіше першим, відкладати другорядні ресурси й коректно поводитися під час втрати з’єднання.

Другий висновок стосується контенту. Зростання трафіку не означає, що кожна функція має бути відеоємною. Навпаки, цінність дає контроль: адаптивна якість медіа, кешування, стиснення, локальне зберігання та зрозумілий стан завантаження. Це особливо важливо для ринків, де швидкий мобільний інтернет ще не є стабільною нормою.

Третій висновок — 5G відкриває можливості, але не скасовує базові вимоги. Продукт потрібно проєктувати для реальної різноманітності мереж, пристроїв і тарифів, а не лише для лабораторного тесту на швидкому Wi‑Fi. Добра мобільна розробка починається з вимірюваних бюджетів продуктивності, тестування на слабких мережах і спостережуваності після релізу.

Мобільний трафік продовжує зростати, але головне для команди — не сама величина в ексабайтах. Важливо розуміти, які сценарії створюють навантаження, де користувачі втрачають час і як зробити продукт швидким, передбачуваним та економним за будь-якого підключення.

Джерела: Ericsson Mobility Report: Mobile traffic forecast; GSMA: State of Mobile Internet Connectivity 2025.