Велика кількість завантажень виглядає переконливо, але сама по собі нічого не говорить про цінність продукту. Застосунок може бути встановлений через рекламу, відкритий один раз і залишений без жодної корисної дії.
Що відбувається після інсталяції
Першою варто вимірювати активацію: момент, коли користувач отримав обіцяний результат. Для застосунку доставки це може бути перше замовлення, для фінансового сервісу — успішний платіж, для навчання — завершений урок. Подія має бути пов’язана з цінністю, а не з переглядом екрана.
П’ять метрик після встановлення
- Час до першої цінної дії.
- Частка користувачів, які завершили онбординг.
- Повернення через 1, 7 і 30 днів.
- Повторення головного сценарію.
- Відмова та причина виходу на кожному кроці.
У аналітиці App Store Apple радить дивитися на відкриття, залучення, джерело переходу й подальші дії. Це допомагає розрізнити якісний і випадковий трафік.
Порівнюйте когорти, а не тільки середні значення. Користувачі з різних рекламних каналів, країн або версій застосунку можуть мати зовсім різний досвід. Когортний підхід покаже, чи покращення онбордингу справді змінило поведінку, а не просто збіглося з сезонним попитом.
Завантаження важливі як вхід у воронку. Але рішення про продукт потрібно приймати за тим, чи користувач отримав результат, повернувся і готовий продовжувати взаємодію.
Джерело: Apple: App Store Connect Analytics.
